Anda mengambil berat tentang maklumat anda disimpan selamat, dan begitu juga dengan Abera. Kami memahami bahawa anda telah meletakkan kepercayaan anda kepada Abera dengan memberikan kami data peribadi anda. Oleh itu, Abera komited untuk melaksanakan tanggungjawabnya dengan serius untuk mengurus dan melindungi maklumat anda. Di bawah ialah keseluruhan kandungan dasar keselamatan maklumat untuk membantu anda memahami dengan lebih baik proses Abera mengumpul, menggunakan, berkongsi dan melindungi maklumat anda.
1. Tujuan dan skop penggunaan maklumat Pelanggan
a. Untuk menjalankan proses menyemak dan memproses pesanan anda apabila anda memesan produk melalui perkhidmatan perantara yang digunakan oleh Abera.
b. Untuk memudahkan bahagian Penjagaan Pelanggan Abera berhubung dan menyokong anda dengan segera.
c. Untuk mengumpul statistik, selidik tingkah laku pengguna anda dan tingkatkan kualiti produk dan perkhidmatan untuk memenuhi kehendak anda sepenuhnya.
d. Untuk memberikan maklumat tentang program dan acara penting Abera kepada anda.
e. Untuk menjawab permintaan daripada agensi negeri yang berwibawa untuk pendedahan maklumat undang-undang.
2. Skop pengumpulan maklumat Pelanggan
a. Pengumpulan maklumat anda berlaku sepenuhnya di tapak web, termasuk: Nama penuh, alamat e-mel, alamat penghantaran/resit, maklumat pembayaran, nombor telefon dan maklumat lain apabila anda mendaftar akaun untuk menggunakan perkhidmatan tapak web (kami akan memberitahu anda secara khusus terlebih dahulu dan hanya mengumpul data jika anda membenarkannya).
b. Sekiranya anda tidak mahu mendedahkan maklumat peribadi, anda boleh menolak sepenuhnya untuk memberikan data untuk penyelesaian cepat. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa enggan atau berhenti memberikan maklumat akan menjejaskan transaksi anda dengan kami atau menjejaskan penggunaan perkhidmatan di tapak web serta pada platform lain yang dipautkan ke laman web ini.
c. Abera tidak boleh mengawal semua kes di mana Pelanggan memberikan data peribadi di tapak web. Walau bagaimanapun, kami mematuhi sepenuhnya semangat untuk tidak mengumpul maklumat peribadi daripada Pelanggan di bawah umur 13 tahun tanpa pengawasan ibu bapa/penjaga yang sah. Oleh itu, sila jangan berikan sebarang maklumat peribadi kepada Abera jika anda berumur di bawah 13 tahun dan jangan berikan data tanpa pengawasan ibu bapa/penjaga yang sah.
3. Masa penyimpanan maklumat pelanggan
Abera akan menyimpan dan merahsiakan maklumat anda selama-lamanya, melainkan anda secara aktif menghantar permintaan untuk membatalkan pemberian maklumat kepada Abera.
4. Individu atau organisasi yang mungkin mempunyai akses kepada maklumat Pelanggan
Untuk memastikan maklumat anda tidak bocor, Abera akan mengehadkan individu atau organisasi yang boleh mengaksesnya, seperti berikut:
a. Lembaga pengarah syarikat.
b. Pekerja syarikat, di jabatan pengurusan gudang, pesanan, penjagaan pelanggan.
c. Rakan kongsi Abera telah menandatangani kontrak untuk melaksanakan perkhidmatan tertentu untuk syarikat (cth. perkhidmatan pembayaran perantara, perkhidmatan perkapalan). Rakan kongsi ini akan mempunyai akses kepada satu atau lebih medan maklumat Pelanggan mengikut syarat kontrak.
d. Agensi negeri yang berwibawa.
5. Cara dan alatan untuk Pelanggan mengakses dan mengedit data peribadi
a. Jika anda ingin mengemas kini atau mengedit data peribadi anda, sila log masuk dan edit akaun sedia ada anda di tapak web. Sekiranya anda tidak dapat mengemas kini maklumat seperti yang dikehendaki, sila hubungi kami melalui fanpage Facebook (Abera Malaysia) untuk sokongan khusus.
b. Jika anda ingin memadam semua maklumat peribadi dan sejarah pembelian, sila hubungi kami melalui fanpage Facebook (Abera Malaysia), kami akan membantu anda memadam akaun dan data yang disimpan.
6. Mekanisme untuk menerima dan menyelesaikan aduan Pelanggan
Abera menjamin untuk mengumpul dan menggunakan maklumat yang anda berikan dalam skop yang dinyatakan. Sekiranya anda mendapati bahawa data peribadi anda disalahgunakan atau didedahkan kepada pihak ketiga yang bukan sebahagian daripada perkhidmatan perantara Abera, sila hubungi halaman peminat Facebook (Abera Malaysia) untuk memfailkan aduan. Kami akan bertindak balas dalam masa 24 jam selepas menerima aduan anda dan bukti yang berkaitan.
Abera komited terhadap kerahsiaan mutlak data peribadi anda berdasarkan dasar keselamatan maklumat yang telah kami siarkan di halaman peminat Facebook kami (Abera Malaysia).